Política de Trocas, Devoluções e Recebimento

Nossa relação com você é construída com base na transparência, respeito e cuidado em cada etapa da experiência.

Envio e recebimento dos pedidos

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento;
O prazo de postagem varia conforme o produto e será informado no momento da compra;
As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, em horário comercial, com até duas tentativas;
Em caso de insucesso na entrega por ausência ou dados incorretos, o pedido retornará ao remetente, e o novo frete será de responsabilidade do cliente.
Ao receber seu pedido, verifique as condições da embalagem e do produto antes de confirmar o recebimento.

Recusa do pedido

Recuse o recebimento se constatar:
Embalagem violada ou danificada;
Produto com avarias;
Produto diferente do solicitado.

Trocas, devoluções e direito de arrependimento

O prazo para solicitação de troca ou devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
Para defeitos de fabricação, o prazo é de até 90 (noventa) dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor;
As peças devem estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem, com etiquetas afixadas e, sempre que possível, na embalagem original;
Peças promocionais, personalizadas ou feitas sob encomenda poderão seguir regras específicas, informadas na descrição do produto.

Como solicitar

Envie um e-mail para oittava01@gmail.com
com o assunto “TROCA” ou “DEVOLUÇÃO”, informando:

Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.

Após análise, encaminharemos as orientações para envio, troca ou estorno.

Observações importantes

A Oittava Estação não se responsabiliza por danos decorrentes de mau uso do produto. Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato imediatamente.